在家学了三个月的美容,店不小,档次也不低,但太坑人,昧着良心的事,做的多了,以至于对自己所学的所选的,都有点迟疑,有点迷茫.是不是美容院就是这样的??
也许是我太过于年轻,太世故,总觉得心不安.索性辞职,既然无法改变现状,那就给自己创造条件.一则学些知识,二则长点见识.

　　到克丽缇娜已有一月,凭着在以前店学的三脚猫功夫,去了专业护肤店.在湖南卫视看到过克缇广告,刚好浙江这边店在招美容师.

　　在这里才知道什么是专业,这一个月没让我接待过一个客人,只是学习,学皮肤生理学,学手法,学接待,要学的太多.想想以前那三个月真是白做了,还自以为不错.这些专业的知识,以前根本没有接触过,只是用眼睛去看问题.在自己都不懂的情况下去告诉顾客护肤心得,从何谈起??也许这就是专业连锁店与私营老板开的店本质上的区别,专业的首先从美容师自身抓起,从你个人的修养,个人的专业知识,毕竟你代表一个店的形象,一个品牌的口碑问题.私营老板,主要是一切向钱看,对于美容师的专业知识道是其次.她人际关系处的好,来的顾客自然多,产品上,只要不把别人的脸做出问题一般都无大碍.美容师只要懂得怎么帮顾客做完一个完整的护理就可以了.

　　价位上也是有很大的区别,私营的店,用最普通的产品做最普通的护理,中高档次的产品,部分都是拆装的,不能说是假货,但产品上在你没看见的情况下已经换掉产品,你用中高档次产品的钱换回的却只是普通护理的产品.克缇的护理价位比较高,算是高档类了,但用的产品却都是实打实的客装产品,(客装产品,小包装,一般美容院都是大包装的院装产品)价钱也贵,一次护理光产品的钱就很多了,具体的我还不是很清楚.产品量和种类一定是齐全的,做的就是口碑和效果.这点让我觉得很欣慰,毕竟顾客花那么多钱来做美容,如果缺斤少两的,总归是亏的.其实将心比心,谁不想一分钱买一分货.

　　再来说说销售,销售是种学问,同时它也直接关系到工资提成问题.对于美容师来说,在顾客面前是万不能说销售提成问题,总是避而不谈.以前在私营美容院,销售都有一定的数量,和名额,光做护理对于老板来说赚的只是小头,既出产品又出人力,卖产品才是最关键的.看人给折,看人喊价,都凭老板一张嘴.赚多少,看她心情,对于顾客,心理是满足的,以为捡到多大的一个便宜,打7折,8折,人都是这样的,尤其是女人.有些产品,根本没有定价,比如200的产品,有能力的美容师就能给卖到400或500,说的话还让顾客特别满意.还有些可配和不配的产品,也卖给顾客,本来就没有问题,产品效果来的如何,也不重要了!顾客图个心理需要!这些对于专业的美容院来说就不行了,价格是所有的店统一价,折也打的基本相当,对于产品,顾客如不愿意买,定不会去烦,皮肤是顾客自己的,不配合做不出效果,也怨不得别人,这里给每个顾客配的产品都是根据F88皮肤检测,和顾客这段时间的现状来配的,如果配合护理一起,效果来的自然很快.一般这边的顾客还是比较配合的,既然来了都想把皮肤问题治好.口碑也是专业护肤的一个王牌,一个品牌口碑的好坏,直接从产品从美容师身上来体现.

　　团体力量也是不可忽视的,在克缇美容师之间都相当的融洽,如同亲姐妹.毕竟大家都是去培训的,经过专业系统的学习,实力相当,顾客也是固定的,无竞争.以前的店,大家在一起好象都有堵墙似的,来自不同的地方,学习的时间也不同,专业的手法什么也都不一样,竞争很大,做的好,老板自然喜欢.反之,有的是眼色看.压力很大.失去了工作的乐趣.很多人都想辞职,但老板有招在先,合同签过,押金扣着,走了她也不亏.

　　今天就写到这,明天我就要去上海总部培训了,以后JM们有什么皮肤问题就问我吧,我一定尽我所能的帮大家解答!

来源:QQ论坛 2005-11-25 22:16:30